連鎖酒店拉新分析和優化,2個月企微好友環比提升46%
成都某網紅連鎖酒店張老板在疫情下連續兩年盈利低,經營成本日趨上升,酒店發展步步維艱,盈利狀況也不好。中小單體酒店面臨的困難重重,規模小,產出少,普遍缺少資源支持,無專業管理系統,客源單一,缺少安全和服務意識。加上的疫情導致的整個行業困頓,讓老板苦不堪言,尤其是各大互聯網品牌、民宿、客棧等非標住宿紛紛入局,酒店數量如雨后春筍,不斷蠶食市場份額;線上線下,線上流量爭奪戰加劇,讓客源渠道單一的單體酒店愈發艱難。
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通過頂呱呱的慧客云搭建靈活多樣的訂房商城, 提升客戶訂房體驗,降低對OTA平臺的的依賴,減輕了很多的成本。使得我們酒店更好的“經營自己的客戶”,將客戶價值提升到最大;
來自酒店高層張某
為銷售人員開通線上銷售權限,實現全員裂變模式
痛點
對OTA平臺的過度依賴,使得酒店房間定價權日益喪失缺乏消費數據,與消費者缺乏互動。
解決方案
為酒店銷售員人員開啟“線上銷售權限”,給每個銷售員配一個專屬二維碼,?印在其名片上,銷售員在開拓客戶時,可以告知客戶有訂房需求可以直接掃二維碼自主下單,系統自動計算業績?,企業可以選擇按訂單自動結算或者按月手動結算(系統提供結算報表)兩種方式結算提成,也省去了客戶、銷售和房態管理員之間多次溝通的時間,減少人工失誤,提高訂房效率!
效果
提高團客下單效率,解放酒店銷售人員后續服務工作時間;銷售模式變輕,酒店企業可實現“人人銷售”,充分挖掘員工資源;消費者各項資料全記錄,助力酒店掌握自己核心客戶資源;給異業合作渠道開通銷售員,專屬鏈接合作分成輕松計算;清晰詳細的酒店線上展示,賦能銷售人員,提高成單轉化!
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公司員工多,很多員工不了解企業微信正確的使用方式,導致公司浪費很多人力成本去培訓,通過頂呱呱企業微信的線上培訓自主學習,并復用到全國門店降低人力成本。
來自酒店中層管理李某
全員學習企微運營,多應用場景執行落地
痛點
線下門店缺乏企微使用意識,缺乏拉新規范;線上拉新效果不佳,缺乏高效的企微運營工具和運營方法。
解決方案
線針對門店情況進行實地調研,并設計問卷,進行實際落地難的痛點了解;并輸出門店落地企微的規范和具體方案;線上制定拉新目標,進行目標拆解,并設計相應的線上活動裂變方案。
效果
總部及各門店管理層構建企業微信運營思路,制定運營策略及門店落地計劃,了解企業微信在實際業務中的應用場景,讓員工快速上手操作。
酒店獲客和人員培訓效率全面提升
+50%
微信直客系統
頂呱呱使用慧客云搭建靈活多樣的訂房商城,?提升客戶訂房體驗,運用獲客系統展示酒店最新活動和會員福?利等,?刺激客戶下單,提高單客消費,一鍵生成自己的微信訂房頁面;
+30%
企業微信裂變
頂呱呱幫助客戶解決從零開始使用企微的各種疑問,企微管家落地實操培訓課程,線上培訓共15課時,3個月服務期內線上答疑,問題針對性梳理。
為什么選擇頂呱呱?
頂呱呱讓我重新定義酒店功能性,讓酒店成為周邊商業的流量入口,助力開拓酒店收益渠道。他用互聯網精神打造傳統服務業,不僅僅使用互聯網技術重要的是互聯網思維。真正做到了讓“用戶至上、產品為王”。
來自酒店總經理張某
未來合作展望
未來,酒店將繼續與頂呱呱鼎力合作,通過頂呱呱提供的互聯網營銷產品建立一個更加有效的營銷方案,主要會以酒店周邊的相關內容為主題推文,增加公眾號服務用途,增強粉絲粘性,建立周邊異業自媒體矩陣,粉絲共享,合作共贏等等。
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